VANLIGA FRÅGOR

På Rosa Rose vill vi ge dig bästa möjliga upplevelse när du handlar och bär våra smycken. Här är några vanliga frågor som vi får från våra kunder:

Q: Vilka metaller använder ni i era smycken? S: Vi använder bara material av hög kvalitet i våra smycken. Våra sterlingsilversmycken är gjorda av 925 silver och våra guldsmycken är gjorda av 18k vermeil-guld, vilket är ett tjockt lager guld över sterlingsilver (2,5 mikron). Varje produktsida på vår webbplats innehåller information om de metaller som används i just det smycket.

F: Hur tar jag hand om mina smycken? S: Vi rekommenderar att du rengör dina smycken regelbundet med en mjuk trasa, mild tvål och vatten. Undvik att utsätta dina smycken för starka kemikalier, extrema temperaturer och överdriven fukt. Vi rekommenderar också att du förvarar dina smycken på en sval och torr plats, t.ex. i ett smyckeskrin eller en påse.

F: Kan jag returnera eller byta mina smycken? S: Ja, vi accepterar returer och byten inom 30 dagar efter köpet, förutsatt att varan är i originalskick och originalförpackning. Vi erbjuder också 1 års garanti på alla våra smycken. Se vår återbetalningspolicy och våra villkor för mer information.

F: Kan jag göra mina smycken personliga? S: Ja, många av våra smycken kan personifieras med initialer, namn, stjärntecken, födelsestenar och andra betydelsefulla detaljer. Titta efter personaliseringsalternativen på produktsidan för mer information.

F: Hur lång tid tar det innan jag får min beställning? S: Vår handläggningstid varierar beroende på vilken eller vilka varor du beställt och varifrån du beställer. I allmänhet behandlas och skickas de flesta beställningar inom 2-5 arbetsdagar. Du kan kontrollera det beräknade leveransdatumet för din beställning i kassan. Vi integrerar detta baserat på den plats du besöker vår webbplats från.

F: Erbjuder ni presentförpackningar? S: Ja, vi erbjuder två typer av presentförpackningar; presentförpackning och presentpåse mot en extra avgift. Leta efter alternativet "Lyxig presentförpackning" i kassan.

F: Kan jag spåra min beställning? S: Ja, du kommer att få ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats. Du kan använda detta spårningsnummer för att kontrollera statusen för din beställning.

F: Erbjuder ni reparationstjänster? S: Ja, vi erbjuder reparationstjänster för våra smycken. Kontakta vår kundtjänst för mer information på info@rosa-rose.com

Om du har några andra frågor, tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa dig!