Återbetalningspolicy
Artikel 8 - Konsumentens utövande av ångerrätten och kostnader för detta
1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska han meddela entreprenören inom ångerfristen med hjälp av modellen för ångerformulär eller på ett annat otvetydigt sätt.
2. Så snart som möjligt, men inom 30 dagar från dagen efter det meddelande som avses i punkt 1, returnerar konsumenten produkten eller överlämnar den till (en auktoriserad representant för) entreprenören. Detta krävs inte om entreprenören har erbjudit sig att hämta produkten själv. Konsumenten har uppfyllt returperioden i alla fall om han returnerar produkten innan reflektionsperioden har löpt ut.
3. Konsumenten returnerar produkten med alla levererade tillbehör, om det är rimligt möjligt i sitt ursprungliga skick och förpackning, och i enlighet med de rimliga och tydliga instruktionerna från entreprenören.
4. Risken och bevisbördan för att ångerrätten utövas korrekt och i rätt tid ligger hos konsumenten.
5. Konsumenten ska bära de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om entreprenören inte har meddelat konsumenten att konsumenten måste bära dessa kostnader eller om entreprenören anger att han själv ska bära kostnaderna, behöver konsumenten inte bära kostnaderna för returförsändelsen.
6. Om konsumenten drar sig tillbaka efter att först ha uttryckligen begärt att utförandet av tjänsten eller leveransen av gas, vatten eller el som inte görs redo för försäljning i en begränsad volym Rosa Rose eller viss kvantitet börjar under ångerperioden, är konsumenten skyldig entreprenören ett belopp som är proportionellt mot den del av åtagandet som har uppfyllts av entreprenören vid tidpunkten för frånträde, jämfört med det fullständiga uppfyllandet av åtagandet.
7. Konsumenten ska inte bära några kostnader för utförandet av tjänster eller leverans av vatten, gas eller el, som inte har gjorts redo för försäljning i en begränsad volym eller kvantitet, eller för leverans av fjärrvärme, om:
a. näringsidkaren inte har gett konsumenten den information som krävs enligt lag om ångerrätten, kostnadsersättningen vid frånträde eller modellen för ångerblankett, eller;
b. konsumenten inte uttryckligen har begärt att tjänsten eller leveransen av gas, vatten, el eller fjärrvärme ska påbörjas under ångerfristen.
8. Konsumenten ska inte bära några kostnader för fullständig eller partiell leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium om:
a. konsumenten inte uttryckligen har samtyckt till att avtalets fullgörande påbörjas före utgången av den ångerfrist som föregår leveransen
b. han inte har bekräftat att han förlorat sin ångerrätt när han gav sitt samtycke, eller
c. entreprenören har underlåtit att bekräfta detta uttalande från konsumenten.
9. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, skall alla ytterligare avtal upplösas genom lag.
1. Om näringsidkaren gör det möjligt för konsumenten att meddela frånträde på elektronisk väg, ska denne skicka en bekräftelse på mottagandet av detta meddelande utan dröjsmål efter att ha mottagit det.
2. Entreprenören återbetalar alla betalningar från konsumenten, inklusive eventuella leveranskostnader som entreprenören debiterar för den returnerade produkten, utan dröjsmål men inom 30 dagar efter den dag då konsumenten meddelar honom om tillbakadragandet. Om entreprenören inte erbjuder sig att hämta produkten själv, kan han vänta med återbetalningen tills han har mottagit produkten eller tills konsumenten bevisar att han har returnerat produkten, beroende på vilket som är tidigare.
3. För återbetalning använder entreprenören samma betalningsmedel som konsumenten har använt, såvida inte konsumenten samtycker till en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.
4. Om konsumenten har valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen, behöver entreprenören inte återbetala de extra kostnaderna för den dyrare metoden.
Artikel 10 - Uteslutande av ångerrätt
Näringsidkaren kan utesluta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men endast om näringsidkaren tydligt angav detta när han lämnade erbjudandet, eller åtminstone i god tid innan avtalet ingicks:
1. Personligt anpassade produkter. Se punkt 6.1.
2. Produkter eller tjänster vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte har något inflytande över och som kan inträffa inom ångerfristen.
3. Avtal som ingås under en offentlig auktion. En offentlig auktion innebär en försäljningsmetod där produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster erbjuds av entreprenören till den konsument som är personligen närvarande eller ges möjlighet att vara personligen närvarande vid auktionen, under ledning av en auktionsförrättare, och där den framgångsrika budgivaren är skyldig att köpa produkterna, digitalt innehåll och/eller tjänster.
4. Tjänsteavtal, efter det att tjänsten har utförts till fullo, men endast om:
a. utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande, och
b. konsumenten har förklarat att han förlorar sin ångerrätt så snart entreprenören har genomfört Rosa Rose-avtalet fullt ut;
5. Tjänsteavtal för tillhandahållande av logi, om avtalet föreskriver ett specifikt datum eller en specifik period för fullgörande och annat än för bostadsändamål, transport av varor, biluthyrningstjänster och catering;
6. Avtal om fritidsaktiviteter, om avtalet föreskriver ett specifikt datum eller en specifik period för utförandet av dessa;
7. Produkter som tillverkas enligt konsumentens specifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas på grundval av ett individuellt val eller beslut av konsumenten, eller som är tydligt avsedda för en viss person. 7;
8. Produkter som förstörs snabbt eller har en begränsad hållbarhetstid;
9. Förseglade produkter som inte är lämpliga för retur på grund av hälsoskydds- eller hygienskäl och vars försegling har brutits efter leverans;
10. Produkter som efter leverans till sin natur oåterkalleligen blandas med andra produkter;
